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EXPÉDITION

Tous nos produits sont expédiés et livrés par des sociétés bien connues à travers la France telles que FedEx, Laposte.

 * Inrosy ne prend actuellement en charge que l'expédition vers la France et ne prend pas en charge l'expédition vers d'autres pays et régions.

Confirmation de commande:

Une fois votre commande passée, un email de confirmation de commande vous sera envoyé immédiatement avec un récapitulatif de votre commande ainsi que vos coordonnées d'expédition et de facturation.

Délai de livraison de la commande

*Délai de livraison de la commande = LE DÉLAI DE LIVRAISON + TEMPS DE LIVRAISON

LE DÉLAI DE LIVRAISON：

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables (hors week-end et jours fériés) après réception de votre confirmation de commande.

La date limite de commande est 11:00 PM (GMT+8:00)China Standard Time (Shanghai).

TEMPS DE LIVRAISON：

*Tous les produits sur le site incluent les taxes. Taxes incluses Frais de port calculés lors du paiement.

Nous proposons deux méthodes d'expédition  :

*Pour les commandes jusqu'à 89 euros, le client est à la charge des frais de port ; pour les commandes supérieures à 89 euros, le commerçant prend à sa charge les frais de livraison standard.

Pour emballer chaque commande, nous utilisons des boîtes solides avec protection interne pour garantir la sécurité tout au long du processus d'expédition.

Si vous avez reçu un numéro de suivi par e-mail, cela signifie que votre commande a été traitée et transmise au service d'expédition. Dès que le suivi de votre envoi passe de "En route" à "En transit", cela ne prend que 8 à 10 jours ouvrables ou 4 à 6 jours ouvrables jusqu'à ce que l'envoi soit expédié. Cela dépend du mode d'expédition que vous choisissez.

Modifier l'adresse

Nous ne pouvons pas changer l'adresse de livraison une fois qu'elle est en transit. Si vous avez besoin de changer de lieu pour livrer votre commande, merci de nous contacter sous 1 jour après passation de votre commande à support@inrosy.com

À PROPOS DES TAXES

Tous les droits de douane ou d'importation sont facturés lorsque le colis atteint son pays de destination. Le cas échéant, ces frais doivent être payés par les clients.Les clients assument l'entière responsabilité de tous les frais de retour, frais de douane et frais de traitement s'ils refusent d'accepter un colis en raison de droits ou de taxes à l'importation. 

Suivi des commandes

Si vous souhaitez suivre votre commande, veuillez visiter le lien suivant : https://inrosy.com/apps/parcelpanel

Si vous avez des questions, envoyez-nous un message à notre adresse mail support@inrosy.com

INFORMATIONS DE CONTACT

En passant une commande sur INROSY vous acceptez les conditions ci-dessous. Nous établissons ces politiques pour nous assurer que vous êtes pleinement conscient de nos méthodes et procédures de remboursement et de retour. Ces politiques s'appliquent aux pays de France.

*Attention：Chaque fois que le statut de votre commande est mis à jour, comme le paiement réussi, les marchandises ont été expédiées, etc., nous vous en informerons par e-mail. Si vous n'avez pas reçu la notification par e-mail, vous pouvez consulter via notre adresse e-mail officielle : support@inrosy.com

Les frais de retour sont à la charge du client. Nous ne facturons pas de frais de retour. Les frais de retour s'élèvent généralement à 25 EUR, selon votre localisation.
En cas de problèmes de qualité, d'erreurs d'expédition, etc., Inrosy prendra en charge les frais de retour.

POLITIQUE DE RETOUR DE 30 JOURS

Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours après réception de votre commande pour demander un retour. Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état (neuf) que vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec des étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

PROCESSUS DE RETOUR

Pour commencer un retour, vous pouvez nous contacter à support@inrosy.com. Si votre retour est accepté, nous vous fournirons une "information de retour" que vous pourrez utiliser pour renvoyer le produit à notre bureau. La vérification peut prendre environ 1 à 14 jours ouvrables. Vous recevrez également des instructions sur comment et où envoyer votre colis. Vous devez renvoyer le retour à vos frais, après quoi vous recevrez un nouveau produit. Une fois que nous aurons reçu le produit, nous vous rembourserons. Si les articles nous sont retournés sans demander au préalable un retour qui ne sera pas accepté.

INSTRUCTIONS DE RETOUR :

1. La demande de retour doit être soumise dans les 30 jours à compter de la date de réception du colis. La demande ne sera pas acceptée si la demande dépasse 31 jours.
2. Les produits contenant des articles jetables, des maillots de bain, de la lingerie près du corps, des sous-vêtements, des articles en liquidation et d'occasion ne peuvent pas être retournés.
3. Le retour des marchandises doit être inutilisé, non lavé, non modifié, avec étiquettes et emballage. Les accessoires et les cadeaux promotionnels doivent être retournés ensemble.
4. Veuillez utiliser le bureau de poste lors du retour des marchandises. Si nous ne recevons pas un colis de retour pour le retour par d'autres transporteurs, l'acheteur doit assumer la perte.
5. Les frais de retour sont à la charge du client. En cas de problèmes de qualité, d'erreurs d'expédition, etc., Inrosy prendra en charge les frais de retour.

PROCESSUS DE RETOUR :

1. Vous pouvez nous contacter à support@inrosy.com, en indiquant le ou les articles que vous souhaitez retourner et la raison, joignez une ou des photos pour les problèmes de qualité.
2. Après avoir reçu l'adresse de retour et les instructions de notre part, veuillez emballer le ou les articles à retourner avec l'emballage d'origine.
3. Déposez votre colis au bureau de poste local.
4. Après le retour, fournissez le reçu de retour de la compagnie maritime indiquant le poids et le numéro de suivi de vos retours, nous pourrions accélérer votre remboursement/échange.
5. Lorsque nous recevrons le colis retourné, le ou les articles seront inspectés pour s'assurer qu'ils sont dans leur état d'origine.
6. Le remboursement et l'échange seront traités dans un délai de 1 à 14 jours ouvrables une fois le colis de retour reçu. (le délai de traitement dépend de votre moyen de paiement et de votre banque).

Les situations suivantes ne constituent pas des problèmes de qualité du produit :

1. Puisqu'il s'agit d'une mesure manuelle, la taille physique peut être légèrement différente du tableau des tailles (Produits vestimentaires : ± 4 cm pour la taille du buste, de la taille et des hanches, ± 2 cm pour la longueur de l'article et la longueur des manches, et bientôt).
2. En raison de la lumière de prise de vue et du réglage de l'écran, la couleur physique peut être légèrement différente de l'image en ligne.
3. Veuillez noter que certains produits peuvent avoir une odeur, une décoloration, une rotation et des plis en raison de la caractéristique du matériau, ce n'est pas un problème de qualité.
4. Il peut y avoir une petite tache dans le processus de production du produit, ce qui n'affecte pas l'utilisation du produit.
5. Il est possible que certaines boutonnières de vêtements ne s'ouvrent pas. Veuillez le couper avec des ciseaux après réception. Veuillez ne pas couper la boutonnière au-delà de la bordure.
6. Les accessoires, les couleurs, les motifs, les détails du produit, etc. peuvent être légèrement différents des images en ligne en raison de différents lots de production.

ADRESSE DE RETOUR ET REMBOURSEMENT

1.Vous pouvez demander une adresse de retour en nous contactant à support@inrosy.com.
REMARQUE : Veuillez ne pas envoyer votre retour à l'adresse indiquée sur votre colis. Ce n'est pas notre adresse de retour et cela affectera le traitement de votre retour.

2.Une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article retourné, s'il répond aux conditions de retour, nous traiterons votre remboursement comme suit :

Méthode de remboursement : les remboursements seront effectués selon le mode de paiement d'origine.
Temps de traitement :
Si vous avez payé via PayPal, le remboursement sera envoyé sur votre compte PayPal dans les 14 jours ouvrables.
Si vous avez payé par carte de crédit ou de débit, le remboursement sera traité par votre banque émettrice dans les 14 jours ouvrables suivant la réception des marchandises retournées ou de la demande d'annulation. Pour plus d'informations, veuillez contacter votre banque émettrice.
Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, veuillez vérifier à nouveau votre compte bancaire.

Confirmation de remboursement : Vous recevrez un e-mail de confirmation de remboursement.

DES ÉCHANGES

Nous n'échangeons que les produits endommagés, mauvais produit, de mauvaise taille ou défectueux. Si vous avez besoin d'échanger un article merci de nous contacter à support@inrosy.com

POLITIQUE D'ANNULATION

a.Si votre commande n'est pas payée, vous pouvez facilement annuler votre commande par vous-même.
b.Si le statut de la commande est toujours "En cours de traitement", vous pouvez contacter notre service client pour l'annuler.Vous devez également payer des frais de traitement de 1,8 €.
c.Une fois votre commande expédiée, elle ne peut plus être annulée, mais vous pouvez démarrer le processus de retour et d'échange.
Si vous avez des questions, veuillez nous envoyer un message à notre e-mail support@inrosy.com

PRODUITS ENDOMMAGÉS, INCORRECTS OU PROBLÈMES

Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article afin que nous puissions évaluer le problème et le corriger.
Pour retourner votre produit, vous devez contacter notre support à support@inrosy.com

FRAIS DE RESTOCKAGE

Nous ne facturons pas de frais de restockage sur les retours.

Autres problèmes courants :

1. Q : Puis-je vous retourner les articles sans demander de retour et d'échange ?
R : Si vous souhaitez retourner ou échanger, assurez-vous de soumettre une demande de retour et d'échange, sinon nous ne pourrons pas traiter le remboursement ou l'échange pour vous.

2. Q : Les informations de suivi indiquent qu'elles ont été signées, mais je n'ai pas reçu le colis. Que dois-je faire?
R : Si vous n'avez pas reçu le colis, mais que les informations de suivi indiquent qu'il a été signé, veuillez confirmer que le colis est dans/à la boîte aux lettres, ou signé par votre famille ou votre voisin. Veuillez contacter la société express pour plus de détails. Parfois, s'il n'y a pas d'emplacements de compagnie express près de chez vous, ils peuvent confier le colis à une autre compagnie de transport. Dans ce cas, vous devez leur demander de vous donner un autre nom de compagnie maritime et un nouveau numéro de suivi. S'ils ne peuvent pas vous fournir d'informations utiles, veuillez déposer une plainte auprès de la compagnie maritime, puis veuillez nous contacter à temps et nous envoyer le numéro de plainte, nous vous aiderons à résoudre ce problème.

3. Q : Puis-je modifier les informations d'expédition après l'expédition ?
R : Une fois le colis expédié, nous ne pourrons plus modifier les informations d'expédition. Veuillez contacter la compagnie maritime pour changer l'adresse après l'arrivée du colis dans votre pays. Les frais de changement d'adresse seront à la charge du client.

4. Q : Puis-je obtenir un remboursement si le colis est détruit ou renvoyé ?
R : Si le colis est détruit ou retourné en raison de la compagnie maritime ou de notre raison, ne vous inquiétez pas, nous vous fournirons la meilleure solution.
Si le colis est détruit ou retourné pour la raison du client, comme le client ne peut pas signer pendant une longue période, le client n'a pas fourni les informations nécessaires, le client refuse de payer le tarif, le client a refusé de signer le colis. Nous sommes incapable de rembourser les frais car une fois que nous acceptons le colis retourné, nous paierons des frais plusieurs fois supérieurs au montant de la commande.

Avis de non-responsabilité : ces politiques sont vérifiées par INROSY et peuvent être utilisées contre toute réclamation. Veuillez vous assurer de lire ces politiques avant de passer votre commande.

Si vous avez des questions, veuillez nous envoyer un message à notre e-mail support@inrosy.com

INFORMATIONS DE CONTACT