FAQs

Tous les prix sont en EUR.

Quels modes de paiement sont acceptés chez INROSY?
Les modes de paiement acceptés sont

Mastercard, PayPal, Visa, Discover, Maestro, Diner Club, American Express, Apple pay, Google pay et JCB

 Quels sont les frais de livraison?

Nous proposons deux méthodes d'expédition  :

Mode de livraison	Temps de livraison	Frais
Livraison Standard	8-10 jours ouvrés (hors week-end et jours fériés)	8,99€ (LIVRAISON GRATUITE PLUS DÈS 89€）
Livraison Express	4-6 jours ouvrés (hors week-end et jours fériés)	15,89€

*Tous les produits sur le site incluent les taxes. Taxes incluses Frais de port calculés lors du paiement.

*Pour les commandes jusqu'à 89 euros, le client est à la charge des frais de port ; pour les commandes supérieures à 89 euros, le commerçant prend à sa charge les frais de Livraison Standard.

Combien de temps faut-il pour que ma commande arrive?
*Délai de livraison de la commande = Délai de traitement de la commande + Temps de livraison

Les détails peuvent être trouvés sur notre page de Expédition et livraison.

Comment puis-je suivre ma commande ?
Obtenez toutes les informations de votre colis en utilisant votre numéro de suivi sur
notre rubrique "Suivre votre commande"

Quand vais-je recevoir mon remboursement ?
Une fois votre retour traité et retourné à nos installations, veuillez estimer jusqu'à 14 jours pour que le remboursement atteigne votre compte bancaire. Comme toujours, nous évitons de trop communiquer lorsqu'il s'agit de choses importantes. Nous vous enverrons donc un e-mail une fois que votre colis de retour aura été reçu et que votre remboursement sera en route vers votre compte bancaire. Si vous n'avez pas reçu d'e-mail de notre part sous 28 jours, n'hésitez pas à nous contacter.

Quelle est votre politique de retour ?

Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours après réception de votre commande pour demander un retour. Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état (neuf) que vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec des étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

 Veuillez noter que tout objet doit respecter nos conditions pour remplir les critères de retour. Veuillez visiter notre page de politique de retour pour une meilleure compréhension.

Comment les clients peuvent-ils retourner des produits ?
Par mail

A combien s'élèvent les frais de restockage ?
Nous ne facturons pas de frais de restockage sur les retours.

A combien s'élèvent les frais de retour ?
Les frais de retour sont à la charge du client. En cas de problèmes de qualité, d'erreurs d'expédition, etc., Inrosy prendra en charge les frais de retour.

Les conditions du produit que nous autorisons pour les retours ?
Nouveau

Si vous avez des questions, envoyez-nous un message à notre adresse mail support@inrosy.com