Merci d'avoir choisi nos produits vestimentaires! Afin de vous garantir une expérience d'achat agréable, nous formulons par la présente la politique de garantie suivante pour vous offrir une tranquillité d'esprit et un service après-vente pratique.

1. Portée de la garantie

Cette politique de garantie s'applique à tous les produits vestimentaires endommagés achetés via https://inrosy.com/. La couverture de la garantie inclut, sans toutefois s'y limiter, les dommages aux vêtements, les fils ouverts, les défaillances de la fermeture éclair, le détachement des boutons et d'autres problèmes qui affectent directement le port et l'utilisation en raison de défauts de matériaux ou de problèmes de processus de production.

2. Période de garantie

Ce produit bénéficie d'une garantie d'un mois à compter de la date d'achat.

3. Processus de garantie

Contacter le service client : lorsque vous constatez qu'un produit présente un problème dans le cadre de la garantie, veuillez contacter notre équipe de service client et fournir une description détaillée du problème et une preuve d'achat.
Évaluation préliminaire : le personnel du service client procédera à une évaluation préliminaire basée sur les informations que vous fournissez et vous guidera dans les opérations ultérieures. Si le problème entre clairement dans le champ de la garantie, nous vous proposerons un plan spécifique de retour, d'échange ou de réparation.
Retour du produit : Si vous devez retourner le produit, veuillez suivre les instructions du service client et renvoyer le produit à l'adresse indiquée avec le reçu d'achat, la description du problème et les coordonnées. Veuillez vous assurer que l'emballage du produit est intact pour éviter tout dommage secondaire pendant le transport.
Réparation ou remplacement : Dès réception du produit, nous procéderons à une inspection professionnelle. S'il est confirmé que le problème entre dans le champ d'application de la garantie, nous réparerons ou remplacerons gratuitement le même produit pour vous. Une fois la réparation ou le remplacement terminé, nous vous renverrons le produit dans les plus brefs délais.
Achèvement de la garantie : lorsque vous recevez le produit réparé ou remplacé, veuillez vérifier si vous êtes satisfait et confirmer que le processus de garantie est terminé.

4. Précautions

Le service de garantie ne couvre pas les dommages causés par des facteurs humains (tels qu'un lavage inapproprié, l'usure, les dommages accidentels, etc.).
Pendant la période de garantie, si le produit doit être réparé en raison de problèmes non couverts par la garantie, nous facturerons des frais de réparation en fonction de la situation réelle.
Veuillez conserver votre preuve d'achat dans un endroit sûr pour bénéficier du service de garantie en cas de besoin.

Nous nous engageons à vous fournir des produits de haute qualité et un excellent service après-vente, et attendons avec impatience votre satisfaction et vos commentaires. Si vous avez des questions ou avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter.